Возврат и обмен

Если вы передумали

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Причину объяснять не нужно.

Закон разрешает продавцу не принимать назад изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, — а гравировка с именем делает флешку именно такой. Мы этим правом не пользуемся: вернуть можно и флешку с гравировкой.

Что должно сохраниться

• товарный вид и потребительские свойства: изделие не в царапинах, не в следах эксплуатации;
• упаковка и комплектность — подвеска, кольцо, коробка;
• документ, подтверждающий покупку. Если он не сохранился, подойдут другие доказательства: номер заказа, письмо о заказе, выписка по карте.

Флешка, которой уже пользовались как носителем, возврату по этому основанию не подлежит — речь о товаре, сохранившем товарный вид.

Если товар с браком или пришло не то

Здесь гравировка ничего не меняет: вы вправе потребовать замены, устранения недостатка или возврата денег. Напишите нам с фотографией — обратную пересылку в этом случае оплачивает Магазин.

Как вернуть

1. Напишите на personal_flash@mail.ru или позвоните +7 918 570 37 28. Укажите номер заказа и что именно возвращаете.
2. Мы подтвердим возврат и сообщим адрес отправки.
3. Отправьте изделие. При отказе от товара надлежащего качества пересылку оплачивает покупатель; при браке — Магазин.

Когда вернутся деньги

В течение 10 дней с момента получения нами вашего требования — тем же способом, которым вы платили. Стоимость доставки заказа до вас возвращается, если возврат связан с браком или ошибкой Магазина.

Если заказ ещё не отправлен

Напишите нам как можно скорее. Пока флешка не ушла в гравировку, заказ отменяется полностью и деньги возвращаются в тот же срок.